1. 调查参与者身份

　　全部为经营主体参与者（100%），无个人身份参与。

　　2. 期望的办理渠道

　　参与者均偏好线下实体政务大厅或自助终端，无人选择线上渠道。

　　3. 办理过程中遇到的难点堵点

　　不知道事项在哪个平台或窗口办理和网上办完后还需要去实体大厅，各占33.33%，显示出线上办理渠道整合不足和未完全“跑一次”问题。

　　办事指南内容和实际流程不一致占16.67%，表明政务信息透明度和准确性需改进。

　　没有办理过占16.67%，显示部分用户可能缺乏实际办理经验。

　　4. 常用的沟通反馈渠道

　　全部选择12345热线或监督投诉电话（100%），其他投诉渠道如现场投诉、电子邮箱、信函等无人选择。这表明热线电话是用户首选的反馈渠道。